Facebook está sumando nuevas características para aquellas empresas que usan WhatsApp Business puedan conectarse con sus clientes.
A partir de la última actualización, las empresas podrán vincular la información de su página de empresa de Facebook directamente con WhatsApp Business. Una dinámica que trae múltiples beneficios.
Esto ahorrará tiempo a las empresas ya que no tendrán que duplicar la información que actualizan sobre la dinámica de su negocio. Datos como la ubicación del local, información de contacto, horario de atención al cliente y otra información establecida en la página de Facebook se sincronizarán con la cuenta de WhatsApp Business.
Y por otro lado, ofrece un extra en la estrategia de marketing de la empresa, ya que permite usar los “anuncios de clic a WhatsApp”. Es decir, se añade el botón “Enviar mensaje” en los anuncios que se publican en Instagram o Facebook para que los potenciales clientes inicien automáticamente la conversación en la app de WhatsApp.
El único requisito para sincronizar la información empresarial entre las dos apps es contar con las últimas versiones y habilitar unos ajustes en la configuración (desde Ajustes de empresa > Cuentas vinculadas) siguiendo los pasos que detalla Facebook.
Aquellos que no tengan una página de empresa en Facebook, pero quieren aprovechar esta dinámica, pueden crearla siguiendo las instrucciones del Centro de Ayuda de Facebook y luego vincularla con la cuenta existente de WhatsApp Business. Esta nueva opción ya se está implementando a partir de hoy junto con la actualización de la última versión de WhatsApp Business.
